Versand und Lieferung

Alle unsere Käsesorten und andere köstliche holländische Delikatessen werden direkt von unserer Käsefarm hier in den Niederlanden zu unseren Kunden geliefert. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, damit Sie Ihre Sendung einfach verfolgen können.

Versand innerhalb der EU (GLS)

Die Versandkosten in die Niederlande und nach Belgien betragen €5,95 und werden mit GLS und Instabox verschickt. 

Der Versand ist bei einem Bestellwert von € 75 Kostenlos.

Andere EU-Länder versenden wir mit GLS Parcel

Prüfen Sie unten die voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten pro EU-Land

Versand außerhalb der EU (FedEx)

Wir versenden weltweit mit FedEX Eine Ausnahme ist Russland, das wir mit PostNL Global Pack versenden. Wenn Ihr Land nicht in unserer Liste der Versandziele aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte (webshop@henriwillig.com) und wir werden mit unserem Spediteur prüfen, ob es noch Möglichkeiten gibt, an das angegebene Ziel zu versenden.

Der Versand außerhalb der EU beträgt €14,95 ($18), unabhängig vom Zielort.

Bei den meisten Zielen, an die wir versenden, unternimmt der (lokale) Spediteur Ihrer Bestellung 1-2 Versuche, das Paket zuzustellen. Wenn niemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket in Empfang zu nehmen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, die den Empfänger darüber informiert, wo er das Paket abholen kann.

Das Paket wird für eine begrenzte Zeit an diesem Abholpunkt verfügbar sein. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, wo Sie Ihre Bestellung abholen können, kontaktieren Sie uns bitte: webshop@henriwillig.com

FAQ - Versand & Lieferung

Gibt es eine Gewichtsbeschränkung für meine Bestellung?
Nein, es gibt keine Gewichtsbeschränkung. Sie können so viele Artikel bestellen, wie Sie möchten. Wir werden sicherstellen, dass alles, was Sie bestellt haben, an Sie versandt wird, und wir werden beurteilen, ob es notwendig ist, Ihre Bestellung in mehr als eine Box aufzuteilen. (Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an)

Kann ich meine Bestellung an eine APO/FPO/DPO-Adresse versenden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Dies ist nur ein Service, der von UPS angeboten wird.

Kann meine Bestellung an einen Paketabholpunkt geliefert werden?
Ja, sofern sie im Land verfügbar sind. Sie können dann ganz einfach über unseren Standortfinder einen Servicepunkt auswählen. 

Kann meine Bestellung auch in ein Hotel geliefert werden?
Ja, wir können Ihre Bestellung auch in ein Hotel liefern. Vergewissern Sie sich aber, dass dieses Hotel die richtigen Einrichtungen hat, um Ihr Paket zu lagern und es der richtigen Person zu übergeben. Bitte geben Sie bei der Bestellung den Namen der Person (Hotelgast) an, für die das Paket bestimmt ist.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unsere Produkte werden mit Leidenschaft und nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Sollte es dennoch zu Beanstandungen an unseren Produkten kommen, z.B. durch Transport oder Beschädigung des Produktes, und Sie möchten die Ware zurückgeben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Wochen an unseren Kundenservice. Dies können Sie über die E-Mail-Adresse webshop@henriwillig.com, mit dem Betreff Produkt, tun. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns. Sie können sicher sein, dass Ihre Frage oder Ihr Kommentar bearbeitet wird und dass Henri Willig Kaas sich bemüht, innerhalb von 30 Tagen eine angemessene Lösung anzubieten, wie z.B. eine Rückerstattung oder ein neues Produkt.